İletişim Sektörü
(1) Reklam Kurulu’nun (“Reklam Kurulu”, “Kurul”) 2022/4673 sayılı kararında, Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi’ne ait Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tanıtımı yapılan “Redli Fırsat 18GB Sosyal Paket” isimli tarife bakımından ilk 3 ay indirimli olarak sunulan fiyat bilgisine tanıtım sayfasında yer verildiği ancak taahhütlü olduğu anlaşılan tarifenin kalan aylarına ilişkin daha yüksek tutarlı olan aylık ücret bilgisine aynı sayfada yer verilmediği tespit edilmiştir.
Kurul, yapılan inceleme sonucunda reklamlar aracılığıyla sunulan vaadin gerçeği yansıtmadığı, ana vaadin sağladığı avantajları tamamıyla ya da büyük ölçüde ortadan kaldıracak nitelikte olduğu, tüketici mağduriyetine yol açtığı ve dürüst rekabet ilkelerine aykırı olduğu değerlendirmelerinde bulunmuştur. Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (“Yönetmelik”) ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) hükümlerine aykırı olduğuna ve Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi hakkında Kanun uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
(2) Reklam Kurulu’nun 2022/4682 kararında Superonline İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından yayınlanan tanıtımda “İnternetinizi 2 Günde Ücretsiz Kuruyoruz: Turkcell Fiber’i seçtiğinizde 2 gün içinde evinizde fiber internetin keyfini çıkarmaya başlarsınız.” ifadelerinin herhangi bir istisna şartına yer verilmeksizin kullanıldığı ve her koşulda kurulum işleminin belirtilen sürede tamamlanacağı izlenimi oluşturduğu ancak başvuruda bulunan tüketicinin abonelik işlemlerinin 1 haftadan uzun bir sürede tamamlanabildiği tespit edilmiştir.
Kurul, yapılan inceleme sonucunda reklamlar aracılığıyla sunulan vaadin gerçeği yansıtmadığı, ana vaadin sağladığı avantajları tamamıyla ya da büyük ölçüde ortadan kaldıracak nitelikte olduğu, tüketici mağduriyetine yol açtığı ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirmelerinde bulunmuştur. Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Yönetmelik ve Kanun hükümlerine aykırı olduğuna ve Superonline İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
(3) Reklam Kurulu’nun 2022/4237 sayılı kararında Turkcell İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından yayınlanan tanıtımda “*İPhone 13 128 GB telefon 10.077,66 TLx3 Ay *Turkcell Faturanıza Ek * Bu ürün tüketici finansmanı ile satılmaktadır.” ifadesine ve bilgilendirme işaretinin üstüne gelindiğinde “*Turkcell Finansman A.Ş.’ nin finansmanı ile taksit imkanından finansman talebi onaylanmak kaydıyla sadece Turkcell aboneleri faydalanabilir. Belirtilen fiyat ortalama aylık taksit tutarı olup taksitler ve toplam ödeyeceğini tutar finansman geri öde planındaki taksit tarihine göre belirlendiğinden farklılık gösterebilir. Size özel finansman taksit tutarı satın alma işlemini tamamlamadan önce görebilirsiniz.” ifadelerine yer verildiği, ancak tüketicilerin ürünleri almak için tıkladıklarında fiyatın 10.394,74×3 ay olarak göründüğü, finansman talebi onaylandıktan sonra satın alma işlemi gerçekleştirilirken fiyatın 10.418,24×3 ay olarak değiştiği tespit edilmiştir.
Kurul, yapılan inceleme sonucunda anılan reklamlar aracılığıyla sunulan vaadin gerçeği yansıtmadığı, tüketici mağduriyetine yol açtığı ve bu durumun dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmelerinde bulunmuştur. Bu kapsamda inceleme konusu tanıtımların Kanun ve Yönetmelik hükümlerine aykırı olduğuna ve Turkcell İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
(4) Reklam Kurulu’nun 2022/5306 ve 2022/4887 sayılı kararlarında, Andromeda Tv Dijital Platform İşletmeciliği Anonim Şirketi tarafından telefon aracılığıyla yapılan tanıtımlarda (i) TTNET abonesi olan tüketicinin D-Smart ile ilişkili bir bayi tarafından aranarak Türk Telekom’dan aranıldığı yönünde kendisine yanıltıcı bilgi verilmek suretiyle kampanyalı abonelik seçenekleri sunulduğu ve tüketicinin “söz konusu hatalı bilgilendirme sonucu” kabulü ile “Aydan Aya Taahhütlü Satış Kampanyası Şubat 2022” kampanyasına başvuruya yönlendirildiği, (ii) tüketiciyi abonelik sürecine yönlendiren ilk görüşme kaydının gönderilmediği, dolayısıyla ispat yükü firmada olmasına rağmen tüketici iddialarının aksinin ispatlanamadığı, (iii) yanıltıcı bilgilendirme suretiyle tüketicinin normalde taraf olmayacağı bir kampanyaya abone olmasına sebep olunmak suretiyle tüketicinin güveninin kötüye kullanıldığı, (iv) öte yandan firma tarafından TTNET/Türk Telekom adının izinsiz kullanılması suretiyle anılan firmanın itibarından haksız biçimde yararlanıldığı ve firma lehine kazanç elde edilmek saiki güdüldüğü tespit edilmiştir.
Kurul, söz konusu inceleme sonucunda tanıtımların tüketicileri yanıltıcı ve yanlış yönlendirici nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, ayrıca tüketicilerin normal şartlar altında taraf olmayacağı bir işleme taraf olmasına yol açması nedeniyle bu durumun da aldatıcı ihmal neticesinde bir haksız ticari uygulama olduğu değerlendirilmelerinde bulunmuştur. Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Kanun ve Yönetmelik hükümlerine aykırı olduğuna ve Andromeda Tv Dijital Platform İşletmeciliği Anonim Şirketi hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
Sosyal Medya Etkiliyeciler ve Örtülü Reklamlar
(1) Reklam Kurulu 2022/5738 ve 2022/5742 sayılı kararları kapsamında, sosyal medya etkileyicilerinin sosyal medya hesaplarında gerçekleştirdikleri paylaşımlarda (i) çeşitli markalara ait sosyal medya hesaplarını etiketledikleri ve etiketlere tıklayan tüketicilerin ilgili markaların tanıtım ve pazarlaması yapılan kurumsal sosyal medya hesaplarına yönlendirdikleri, (ii) buna karşılık paylaşımlarda herhangi bir reklam veya iş birliği ibaresine yer verilmediği ve (iii) bu şekilde ürün ve markalara yönlendirme yapılarak markaların örtülü reklamlarının yapıldığı değerlendirilmiştir.
Bu kapsamda, Rachel Araz Kiresepi ve Dila Tarkan Doğruer isimli sosyal medya etkileyicilerinin sosyal medya hesaplarında örtülü reklam yapmaları gerekçesiyle, Yönetmelik ve Kanun’un hükümlerine aykırı olduğu gerekçesi ile Kanun uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
(2) Reklam Kurulu’nun 2022/3645 sayılı kararında, “regloloji” isimli sosyal medya hesabından yapılan paylaşımlarda “Trendyolda sadece benim takipçilerime özel indirim geldi verdiğiniz siparişlerde %50 indirim ve 10-15-20TL indirim kazanıyorsunuz, yemeğinizin yarısı bizden. LİNK BİOda.” ifadelerine ve görselde “bugün kendime trendyoldan %50 indiriminden pizza ısmarladım. Bir türlü başlayamadığım bir diziye başladım…” şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir.” şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir. Kurul, herhangi bir reklam, iş birliği ibaresine yer verilmeden takipçileri “Trendyol Yemek” bağlantısına yönlendirmek suretiyle “Trendyol” firmasının örtülü reklamının yapıldığı değerlendirilmiştir. Bu kapsamda inceleme konusu tanıtımların Kanun ve Yönetmelik hükümlerine aykırı olduğuna ve regloloji hesabının sahibi Saliha Sena Holta hakkında Kanun uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
Kozmetik Sektörü
Reklamlarda Kullanılan İbarelere İlişkin Kararlar Reklam Kurulu’nun 2022/4024, 2022/3434, 2022/3439, 2022/3435 2022/1005, 2022/3422 sayılı kararlarında, kozmetik ürün tanımlarında
- Akne ve Sivilce Giderici (…) Yağlı ve problemli ciltlerde, sivilce ve akne tedavisinde etkili sonuçlar sağlar.”,
- “… ince çizgi ve kırışıklık tedavisinde etkilidir.”,
- “Güneşten oluşan lekeler, sivilce lekeleri, yara izleri, kararma lekeleri, doğum sonrası oluşan lekeler yani kısacası vücutta oluşan tüm lekeleri gidermede en büyük yardımcınız. Çillerin görünümünün azaltılmasına yardımcı olur.”,
- “Anti-inflamatuar aktivitesi sayesinde cilt kızarıklığını azaltır ve nemli bir cilt için bariyer fonksiyonunu geri kazandırır.”
- “Sivilce izlerini yok etmesine yardımcı olur (…) lekeleri gidermeye yardımcı olur. (…) Gözaltı torbalarını azaltır. (…) Cilt gözeneklerine yapışan mikropları yok eder.” Reklamlarda Kullanılan İbarelere İlişkin Kararlar Reklam Kurulu’nun 2022/4024, 2022/3434, 2022/3439, 2022/3435 2022/1005, 2022/3422 sayılı kararlarında, kozmetik ürün tanımlarında ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.
Bu kapsamda Kurul, (i) kozmetik mevzuatına tabi bulunan tüm kozmetik ürünlerin insan vücudunun dış kısımlarına uygulanan ve etkileri geçici olan ürünler olması gerektiği, (ii) bu bağlamda inceleme konusu tanıtımlarda yer alan tedaviye yönelik ve endikasyon belirten ifadelerin ilgili mevzuatta belirtilen kozmetik ürün tanımını aşan ve yanıltıcı nitelikte olduğu, (iii) şayet anılan ürünler söz konusu reklamlarda belirtilen iddiaları kanıtlayabilir nitelikte ise, bu durumda ürünlerin “kozmetik ürün” kapsamında değil, “beşeri ürün’ veya “ilaç” kapsamında ruhsatlandırılması gerektiği, (iv) “beşeri tıbbi ürün” veya “ilaç” kapsamında değerlendirilmesi gereken ürünlerin reklamlarının yapılmasının ise mevzuata uygun olmadığı değerlendirmelerinde bulunmuştur. Bu kapsamda Kurul, Yönetmelik, Kanun, Kozmetik Yönetmeliği ve Sağlık Beyanı ile Satışa Sunulan Ürünlerin Sağlık Beyanları Hakkında Yönetmelik’e aykırılıklarından ötürü reklam veren satıcılar hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir
İspat Yükümlülüğüne İlişkin Kararlar
Reklam Kurulu 2022/5405 sayılı kararında Hayat Kimya Sanayi Anonim Şirket tarafından ürün tanıtımlarında kullanılan (i) Giysilerin ömrünü 2 kata kadar uzatır*.” şeklindeki iddianın ispatına ilişkin sunulan (i) karşılaştırmalı performans testlerin sadece %100 pamuklu beyaz kumaş üzerinde gerçekleştirildiği, buna karşılık tanıtımlarda “siyahlara özel” ve “renklilere özel” rakip sıvı deterjan ürünleri ile karşılaştırıldığı, bu nedenle anılan test raporunun söz konusu iddiayı desteklemede yetersiz kaldığı, (ii) *Diğer rakip deterjana göre (…) Derin bakım sağlar. Yoğun parlaklık verir. Yıpranmalara karşı korur. Arındırıcı etki. Tüm renk ve kumaşlar için.” şeklindeki iddiaların ispatında kullanılan enzim tedarikçisi beyanlarının ise, hammaddeye ilişkin özelliklerin tanıtıldığı ve bilimsel geçerliliği olmayan bir katalog niteliğinde olduğu; firma tarafından gerçekleştirilen test sonuçlarının ise görsel tespit üzerine yapılan sübjektif değerlendirmelere dayandığı tespit edilmiştir. Bu kapsamda Kurul, Kanun ve Yönetmelik hükümlerine aykırı olduğu gerekçesi ile ilgili reklamlar hakkında durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
Turizm
(1) Reklam Kurulu, 2022/4546 sayılı kararında, “Asda Maris Hotel” isimli tesisin Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan Turizm İşletmesi Belgesi talebinde bulunması nedeniyle tesis mahallinde yapılan 18.08.2022 tarihli denetimde tespit edilen tesis dışında bulunan tanıtım levhası ile tesis bünyesinde yer alan tanıtımlarda “4 Yıldızlı Otel” olarak tanıtımının yapıldığı tespit edilmiştir. Kurul, Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan “4 Yıldızlı Otel Turizm İşletmesi veya Turizm Yatırımı Belgesi” bulunmayan “Asda Maris Hotel” adlı tesise yönelik “4 Yıldızlı Otel” tanıtımlarının tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte olduğu değerlendirilmiştir. Bu kapsamda Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Kanun, Yönetmelik, Turizmi Teşvik Kanunu ve Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik hükümlerine aykırı olduğuna ve tesis sahibi Özdil Pazarlama Gıda Turizm Ticaret Hayvancılık İth. ve İhr. Ltd. Şti. hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
(2) Reklam Kurulu, 2022/4553 sayılı kararında, “Bosfora Pansiyon” isimli tesisin Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan “Pansiyon” türünde Turizm İşletmesi Belgesi bulunmasına karşın 22.08.2022 tarihinde tesis mahallinde yapılan denetimde tesisin dış cephesinde “Hotel Bosfora” olarak tanıtımının yapıldığı tespit edilmiş ve söz konusu tesise yönelik “Hotel Bosfora” tanıtımının tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte olduğu değerlendirilmiştir.
Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Kanun, Yönetmelik, Turizmi Teşvik Kanunu ve Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik hükümlerine aykırı olduğuna ve tesis sahibi Haliloğulları İnşaat ve Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
Tütün ve Alkol
(1) Reklam Kurulu’nun 2022/5757 sayılı kararında, Edirne ili merkezinde faaliyet gösteren “Deniz Market” adlı işletmede gerçekleştirilen alkollü içecek tanıtımlarına yönelik işletmenin vitrininde ve işletme önüne asılan afişlerde, muhtelif markalardaki alkol ürünlerinin görselleri ile fiyatlarının bulunduğu paylaşımlar yapıldığı, “İndirim” ve “Kampanya” gibi ifadeler kullanıldığı tespit edilmiştir.
Kurul, yürürlükteki mevzuat hükümleri uyarınca alkollü içeceklerin herhangi bir mecrada reklam ve tanıtımının yapılmasının yasak olduğu ve söz konusu işletmenin vitrininde muhtelif alkollü içeceklere yönelik marka/fiyat bilgisi yer almasının ve çeşitli markalara ait indirimli satış kampanyasına yönelik paylaşımların ilgili mevzuatı ihlal ettiği, bu itibarla anılan paylaşımların kamu sağlığını bozucu nitelik teşkil ettiği değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Kanun, Yönetmelik, Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik, 4250 sayılı İspirto ve İspirtolu İçkiler İnhisarı Kanunu hükümlerine aykırı olduğuna ve Küçükuzun Gıda Pazarlama İnş. San. Tic. Ltd. Şti. hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
Reklam Kurulu’nun 2022/4503 sayılı kararında, https://www.instagram.com/btmobill/ adresli sosyal medya hesabında elektronik sigara satışına ilişkin olarak elektronik sigara ürünlerinin görselleri ile tanıtıma yönelik paylaşımlar yapıldığı, “Elektronik sigara satışlarımız son hızıyla devam ediyor.” şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir.
Kurul, sosyal medya hesabında üretimi, ithalatı ve yurtiçi piyasaya arzı mevzuat gereği yasak olan elektronik sigara ürünlerinin görselleri kullanılarak tanıtıma yönelik paylaşımlar yapıldığı, söz konusu paylaşımların mevzuatla tüketicilere yönelik her türlü reklamı yasaklanmış olan sigara ve elektronik sigara ürünlerinin mevzuata aykırı reklamı niteliğinde olduğu ve insan sağlığına zararlı ve bağımlılık yapıcı sigara tüketiminin özendirilerek teşvik edildiği değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Kanun, Yönetmelik, Elektronik Sigara ve Benzeri Cihazlar ile Bazı Tütün Mamulleri ve Tütün Mamulünü Taklit Eder Tarzda Kullanılan Mamullerin İthaline İlişkin 2149 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararı, Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik, 4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi ve Kontrolü Hakkında Kanun hükümlerine aykırı olduğuna ve Ufuk GÖK – Batıbank Teknoloji hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
Dayanıklı Tüketim Malları
Reklam Kurulu 2022/5499 sayılı kararında, firma tarafından www.trendyol.com.tr adresli internet sitesinde, 15.12.2022 tarihinde “Tüm ürünlerde %50 indirim” şeklinde tanıtım yapıldığı, tüketiciler tarafından muhtelif ürünlerin satın alındığı, ancak daha sonra tüketicilerin siparişlerinin iptal edildiği, söz konusu reklamlarda stok bilgilerine yer verilmediği, tüketicilerin aldatıldığı ve mağdur edildiği tespit edilmiştir.
Kurul, firmanın, makul sayılabilecek bir süre ve miktarda söz konusu ürünleri belirtilen fiyattan sunamayacağına veya başka bir yerden tedarik edemeyeceğine ilişkin yeterli bilgi sahibi olmasına rağmen, tüketicileri bu konuda uyarmaksızın www.trendyol.com.tr adresli internet sitesinden belirtilen satış fiyatları üzerinden edinmeye davet ederek haksız ticari uygulamada bulunduğu; söz konusu uygulamanın tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı olduğu ve haksız ticari uygulama niteliği taşıdığı ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmiştir. Bu kapsamda söz konusu tanıtımların Kanun ve Yönetmelik hükümlerine aykırı olduğuna ve Zorluteks Tekstil Tic. ve San. A.Ş. hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
Gıda
Reklam Kurulu, 2022/4089 sayılı kararda, “Getiryemek” isimli mobil uygulamada yer verilen reklam ve tanıtımlarda, “Müdavim ile yedikçe 40 TL Hediye. Detaylar için tıklayın” ifadelerine ve “Detaylar için tıklayın” sekmesine tıklandığında yönlendirilen “Duyuru Detayı” başlıklı sayfada “5 siparişe 1 sipariş hediye! Restoran Getirsin seçeneği bulunan seçili restoranlardan hediye siparişler sizi bekliyor!” şeklinde kampanyanın ana vaadine yer verildiği, sayfanın alt kısmında ise kampanya katılım koşullarının açıklandığı; kampanyanın ana vaadinin “Getiryemek’ten 5 siparişe 1 sipariş hediye” ve “Restoran Getirsin seçeneği bulunan seçili restoranlardan hediye siparişler sizi bekliyor!” olarak belirtildiği tespit edilmiştir.
Kurul, (i) kampanya ana vaadinde sunulan hediye sipariş hakkının, kampanya katılım koşullarında ana vaadin sağladığı avantajı tamamen ortadan kaldıracak ve ana vaatle uyumsuzluk ve çelişki içerecek şekilde “restoran indirimi”, “kazanılan indirim”, “indirim tutarı” ve “indirimli sipariş kazanımı” şeklinde ifadelerle nitelendirildiği, (ii) “Bu kampanya kapsamında kazanacağınız indirim tutarı, vereceğiniz 5 siparişte ödeyeceğiniz toplam tutarın ortalaması kadar olup, bu tutar en fazla 40 TL olabilir.” şeklindeki katılım şartıyla da hediye sipariş hakkı kapsamında sağlanan faydanın, sipariş bedelinin “Getiryemek” tarafından karşılanarak hediye edilmesi şeklinde değil önceki 5 siparişte ödenen toplam tutarın ortalaması kadar olup bu tutarın da en fazla 40 TL ile sınırlandırıldığı, (iii) “Getiryemek” tarafından tüketicilere reklamlarda vaat edildiği şekilde yemek siparişi hediye edilmediği ancak 5 siparişin ardından verilen altıncı siparişin 40 TL indirimli olarak satın alınabildiği, dolayısıyla söz konusu reklamın ulaştığı ortalama tüketicinin ekonomik davranış biçimini bozma ihtimali olduğu ve (iv) tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı olduğu değerlendirilmiştir.
Bu kapsamda inceleme konusu tanıtımların Kanun ve Yönetmelik hükümlerine aykırı olduğuna ve Getir Perakende Lojistik Anonim Şirketi hakkında 155.712-TL (yüzellibeşbinyediyüzoniki Türk lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.
Sağlık
(1) Reklam Kurulu’nun 2022/742 sayılı kararında, Özel Dünya Göz Hastanesi tarafından https://www.youtube.com/watch? v=diovSZCWHgU URL adresinde “Dünya Gözüyle Bugünleri De Gördük Ya …” ifadeleriyle yayımlanan reklamlarda “Dünyanın 6 farklı kıtasına göz sağlığı ihraç ettiğimiz, 160 ülkeden yılda 110.000 hastaya hizmet vererek ülkemize döviz girdisi sağladığımız, 26 yılda 60.000.000’u aşkın başarılı tedaviyle Türkiye’de ‘ilk’, dünyada ‘tek’ olduğumuz, FDA onaylı teknolojimizle 500’ü aşkın tedavi işlemi sunup şifa verdiğimiz… Almanya, Hollanda, Azerbaycan gibi ülkelerde açtığımız göz hastanelerimizle, bulunduğu ülkelerin kamu ve özel sigorta şirketleri ile anlaşma yaparak, yine bulunduğu ülke ve komşu ülkelerin vatandaşlarına göz sağlığı hizmeti vererek dünyaya açıldığımız, Türkiye’nin 500 Büyük Hizmet İhracatçısı Başarı Belgesi ile ödüllendirilerek büyük gurur duyduğumuz bugünleri de gördük ya… Daha ne isteriz! Seninle birlikte büyüyoruz; teşekkürler Türkiye!” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.
Kurul, sağlık alanında söz konusu kuruluşun çalışmalarına ticari bir görünüm yükleyen, talep yaratıcı ve ilgili mevzuatta sağlık kuruluşlarına izin verilen bilgilendirme ve tanıtım sınırını aşan nitelikte olduğu ve ilgili mevzuat gereği yasak olan “reklam” niteliği taşıdığı değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Kanun, Yönetmelik, Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi, Özel Hastaneler Yönetmeliği hükümlerine aykırı olduğuna ve Dünya Göz Hastanesi Sanayi ve Ticaret A.Ş. hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
Buna ek olarak, anılan firmaya ait www.dunyagoz.com adresli internet sitesinde ve www.instagram.com adresli sosyal paylaşım sitesinde yayımlanan tanıtımların yürürlükteki mevzuata aykırı olduğu gerekçesiyle, Kurul’un 04.05.2021 tarihinde idari para ve anılan reklamları durdurma cezası verildiği, ancak söz konusu ceza kararının ardından mevzuata aykırı tanıtımlara devam edildiği göz önünde bulundurularak, Kanun uyarınca söz konusu tanıtımlar hakkında uygulanacak olan cezanın, 2022 yılı için düzenlenen idari para cezasının beş katı olarak (155.712×5)=778.560-TL (Yediyüzyetmişsekizbinbeşyüzaltmış Türk Lirası) uygulanmasına karar verilmiştir.
Sağlık
Reklam Kurulu’nun 2022/4619 sayılı kararında, www.instagram.com adresli sosyal paylaşım platformunda Tan Güzellik Salonu’na ait ‘tanguzelliksalonu’kullanıcı isimli sayfanın 20.10.2022 tarihli görünümünde yer alan muhtelif tarihli paylaşımlarda örnek olarak; ‘dövme, sivilce tedavisi, selülit tedavisi, leke tedavisi, akne tedavisi, komedon tedavisi, saç mezoterapisi, prp, dermapen’ gibi tıbbi işlemlerin kuruluş tarafından da uygulandığına yönelik tanıtımlara; ayrıca, tıbbi işlemlere ilişkin uygulama öncesi ve sonrasına ait görüntülere yer verildiği tespit edilmiştir.
Kurul, (i) Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik’in Geçici 5’inci maddesi ile de güzellik salonları sağlık kuruluşu statüsünden çıkarıldığı, Yönetmelik maddesinin 2’nci fıkrası uyarınca her ne şekilde olursa olsun, (ii) tabip tarafından yapılması gereken tıbbi işlemlerin güzellik salonlarında gerçekleştirilmesinin yasaklandığı, (iii) bu bağlamda sağlık alanında faaliyeti olmayan kuruluşun inceleme konusu tanıtımlarda, tabipler tarafından uygulanması gereken ve güzellik salonlarında uygulanmasına izin verilmeyen çeşitli tıbbi tedavi yöntemlerinin isimlerini sayarak bu alanda hizmet verdiği ve sağlık alanında faaliyet gösterdiği yönünde izlenim uyandırdığı, (iii) ancak söz konusu tıbbi işlemlerin doktor kontrolünde ve sağlık kuruluşları bünyesinde uygulanması gerektiği ve (iv) söz konusu tıbbi işlemlerin yetkili kişilerce dahi tanıtımının yapılmasının mevzuat gereği yasak olduğu değerlendirilmiştir.
Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Kanun, Yönetmelik, ilgili mevzuat düzenlemelerine aykırı olduğuna ve Tan Güzellik Salonu hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesi ile kuruluşa ait ‘tanguzelliksalonu’ sayfasında yer alan paylaşımların eski tarihli olması hususu reklam verenin bilgi ve belge talep yazısına cevap vermemesi hususuyla birlikte değerlendirilerek ‘tanguzelliksalonu’ kullanıcı isimli ve “https://www.instagram.com/tanguzelliksalonu/” URL adresli sayfaya yönelik olarak erişimin engellenmesine karar verilmiştir
Teknoloji
Reklam Kurulu’nun 2022/5191 sayılı kararında, şikayete konu firmaya ait olan www.appleturkiye.com adlı internet sitesi görsellerinde Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi logosunun ve isminin kullanıldığı tespit edilmiştir.
Kurul, (i) firma ile Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi arasında herhangi bir ticari ilişki bulunmamasına rağmen yapılan tanıtımlar ve ticari uygulamalar ile firmanın anılan firmanın şubesi olduğu yönünde izlenim oluşturulduğu, (ii) firmaya ait olan www.appleturkiye.com adlı internet sitesi görsellerinde ve arama motoru reklamlarında adı geçen firmanın ismini ve logosunu kullanarak hizmet verildiği, (iii) ancak firmanın söz konusu firma ile herhangi bir bağlantısının, distribütörlük, yetkili servis veya bayilik anlaşmasının bulunmadığı, (iv) firma unvanının haksız yere kullanıldığı ve tüketicilerin aldatıldığı ve (v) bu nedenle söz konusu reklamların yanıltıcı nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Kanun, Yönetmelik hükümlerine aykırı olduğuna ve Yusuf İslam Bayazıt hakkında anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
Havayolu Sektörü
Reklam Kurulu’nun 2022/5719 sayılı kararında, Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş. ait https://www.flypgs.com/ adresli internet sitesinde “Bilet değişiklik ve iade işlemlerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından yapabilirsiniz. Pegasus çağrı merkezi, ihtiyacın olduğu her an, 7 gün 24 saat yanında. Dünyanın neresinde olursan ol, seyahatinle ilgili her işlemini çağrı merkezinden kolayca gerçekleştirebilirsin. Türkiye ve yurt dışından Bilet Hattımıza ulaşabileceğin numaralar aşağıdadır: TÜRKİYE 0888 228 12 12* 0888 228 12 12 numaramız tüm kullanıcılar için (Türk Telekom Mobil, Türk Telekom Ev Telefonu, Turkcell, Vodafone) ücretlendirme periyodu (vergiler dahil) saniye olarak hesaplanıp, DK 1,5 / TL olarak, operatörünüz tarafından faturanıza yansıtılacaktır. TÜRKİYE – BolBol’lulara Özel Ücretsiz Hat 0850 399 17 01 ** BolBol üyelerimiz, BolBol üyelik programımız ile ilgili taleplerini iletmek veya uçuş değişiklik, iptal, ek hizmet/servis satın alım işlemleri için ücretsiz 0850 399 17 01 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilir. Çağrı merkezimiz yurt içi aramalar için ücretsizdir, yurt dışından yapılan aramalar ise, ilgili ülke operatör tarifesinden ücretlendirilmektedir. Operasyonel nedenlerden dolayı yaşanan sefer iptalleri ve sefer saat değişiklikleri için 0850 250 67 02 numaralı hattımızı arayarak rezervasyon değişikliği ya da iptal / iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.” şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir.
Yapılan incelemeler sonucunda; firma tarafından sunulan çağrı merkezi hizmetinin ücretli arama ile mümkün olduğu hususu ile ilgili sunulan bilgi ve belgeler kapsamında şikayet konusu hususta Reklam Mevzuatı hükümlerine aykırı bir unsura rastlanmadığı değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, söz konusu tanıtımların Kanun, Yönetmelik hükümlerine aykırı olmadığına karar verilmiştir.
